Zboží objednané v našem internetovém obchodě připravujeme k odeslání zpravidla (kromě víkendových objednávek) do 24 hodin od obdržení Vaší objednávky, pokud je dostupné jen na prodejně a ne v našem centrálním skladu, tak do 48 hodin. V případě platby bankovním převodem pak expedujeme do 24 hodin od připsání částky na náš účet. Nejpozději zboží expedujeme do tří dnů od přijetí objednávky. Pokud není možné z jakéhokoli důvodu možné tuto lhůtu dodržet, neprodleně zákazníky informujeme e-mailem či telefonicky.
Prostřednictvím Zásilkovny: o odeslání zboží budete informování elektronicky a přepravní společnost s Vámi o předpokládaném doručení bude komunikovat pomocí sms zprávy na telefonické číslo, jež uvedete v objednávce.
Poštovné při platbě předem: 79 Kč
Prostřednictvím soukromé přepravní společnosti (GLS): zásilka bude doručena do druhého dne od podání. O odeslání zboží budete informování elektronicky a přepravní společnost s Vámi o předpokládaném doručení bude komunikovat pomocí sms zprávy na telefonické číslo, jež uvedete v objednávce. V případě, že zvolíte adresu pro doručování na místo Vašeho zaměstnání, prosíme uveďte také název a adresu společnosti, kde pracujete.
Poštovné při platbě předem: 99 Kč (Dobírka: + 40 Kč)
Zboží zasíláme také na Slovensko. Objednávku můžete uskutečnit prostřednictvím www.nila-shop.sk. Objednávku odesíláme prostřednictvím soukromé přepravní společnosti (GLS nebo Zásilkovna).
GLS: Poštovné při platbě předem: 5,20 EUR (Dobírka: + 1,90 EUR)
Zásilkovna: Poštovné při platbě předem: 4,20 EUR
V našem e-shopu si můžete zobrazit dostupnost zboží v jednotlivých prodejnách. Tato informace je orientační a je možné si ji telefonicky ověřit přímo na čísle dané prodejny.
Platební kartou: platíte pomocí platební brány ThePay, na kterou jste přesměrování před dokončením objednávky.
Dobírkou: platíte při doručení, poštovné je navýšeno o poplatek za dobírku.
Bankovním převodem: platíte na účet uvedený ve výzvě k zaplacení Vaší objednávky, jež Vám bude doručena elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve Vaší objednávce. Nezapomeňte prosím uvést variabilní symbol, jež odpovídá číslu Vaší objednávky. Objednávka bude odeslána po příchodu platby na účet.
Naši zákazníci mají možnost bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zásilky. U nákupů v prosinci je tato lhůta prodloužena do 15. ledna následujícího roku.
Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek.
musí být kompletní
musí být odesláno nebo osobně doručeno nejpozději 14. den po fyzickém převzetí
nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata!
nesmí být použito, poškozeno nebo nést viditelné známky nošení nebo opotřebení
Budou-li splněny všechny výše uvedené podmínky, tak Vám vracíme kupní cenu do přibližně desíti dnů od vráceného zboží (osobní doručení nebo přepravní službou). V případě vrácení zboží přepravní službou nehradíme náklady spojené s touto dopravou.
Prosíme informujte nás o záměru vrátit zboží na adrese [javascript protected email], přičemž Vám budeme velice vděční za uvedení skutečného důvodu, abychom mohli případ zhodnotit a vyvodit do budoucna závěry vedoucí ke zlepšení našich služeb.
Vrácení kupní ceny je zákonem stanoveno do 30 dnů, ale u nás v případě splnění předešlých podmínek vracíme peníze do přibližně deseti dnů bankovním převodem na účet uvedený ve Vaší zprávě či doručený se zbožím.
Zboží musí být zasláno na adresu: Nila, Oderská 333/5, Praha 9 - Čakovice, 196 00
Společně se zbožím prosím pošlete i vyplněný formulář, který jste obdrželi se zásilkou, případně jej můžete stáhnout v pdf zde.
U zboží zakoupeného v kamenných prodejnách Nila umožňujeme našim zákazníkům výměnu nenošeného zboží za jiné zboží či dárkové poukazy a to do 10 dnů od nákupu. U nákupů vánoční dárků v období do 23. prosince je výměna možná do 10. ledna následujícího roku. Zboží musí být nenošené, nepoškozené, se všemi visačkami a v původním obalu, pokud byl součástí zboží. Toto pravidlo neplatí pro spodní prádlo, kosmetiku, punčocháče a potraviny, které z hygienických důvodů nevyměňujeme. Děkujeme za pochopení.
Registrujete-li se v našem e-shopu a budete mít povoleno zasílání newsletteru, či si zaregistrujete pouze odběr newsletter, můžete se těšit na exklusivní slevové kupóny, novinky, pozvánky na soukromé nákupní akce.